Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los medios de pago?

Los medios de pago son tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago y transferencia bancaria.

¿Cómo me garantizan de que no se quedarán con mi dinero?

Para tu suma tranquilidad, te garantizamos una experiencia de compra íntegramente protegida tanto por Tienda Nube como por Mercado Pago. Además de que en esta web y en nuestra cuenta de Instagram (@estoesmala) podés encontrar reseñas de muchísimos clientes. Comprá con tranquilidad en Esto es Mala, ¡no vas a tener nigún problema!.

¿Cuáles son las formas de envío?

Trabajamos con: Correo Argentino para todo el país, tanto a sucursal como a domicilio, además de motomensajería para CABA y GBA.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Una vez confirmado el pago, el proceso de empaquetado lleva de 15 A 25 DIAS HABILES. Luego de su despacho, el tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles. De todas formas, nosotros vamos notificando las actualizaciones del estado del pedido vía mail.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado el paquete, en el caso de haber elegido Correo Argentino te vamos a proporcionar el código de seguimiento que podés ingresar en la web de Correo Argentino haciendo clic acá. Si elegiste motomensajería (tanto a CABA como GBA) la fecha de entrega es coordinada una vez realizada la compra. 

No llegué a retirar mi paquete / no estaba en el domicilio cuando pasaron a entregarlo. ¿Qué pasa con mi pedido?

El valor del envío, es por las visitas que disponga el correo. En caso de no estar en el domicilio, se retira en la sucursal que asigne el correo (estar siempre atentos al número de seguimiento que enviamos por mail). Si no lo retiran, vuelve el paquete a nosotros (se aplica también a los que eligen retirar en sucursal del correo y no lo retiran) y tienen la opción de volver a pagar el envío o pasarlo a retirar por alguno de nuestros puntos de retiro gratis.

¿Cuál es la política de cambios?

Los cambios se realizan únicamente por fallas. En caso de elegir un producto para regalo, hay que aclararlo al momento de hacer la compra y SÓLO en ese caso podemos cambiar el producto en un lapso de 15 días desde que llega el pedido.

¿Qué hago si un producto llega en mal estado?

Esto no sucede nunca ya que previo a su empaquetado los productos son revisados. Llegado el caso excepcional en que algo así suceda, comunicate a nuestro WhatsApp (+54 9 11 3659 3146) enviándonos una foto así lo resolvemos a la brevedad.